Turismus jako služba: Revoluce v cestovním ruchu díky pokročilým technologiím

Nový model “jako služba” se objevuje v cestovním a turistickém odvětví, podobně jako bankovnictví jako služba (BaaS) a software jako služba (SaaS) přetvořily svá odvětví. Turismus jako služba má za cíl předefinovat propojené cestování a využívat potenciálu pokročilých technologií, jako je umělá inteligence (AI) a blockchain, k usnadnění každého kroku cesty – od rezervace výletů a platby za ubytování a dopravu.

Tento koncept, který sjednocuje služby typicky rozdělené mezi různými nástroji a platformami, jako je jízdenkování veřejnou dopravou, plánování trasy a přístup k relevantním informacím, zjednodušuje cestovní zážitky, což je pro dnešního spotřebitele, který hledá pohodlí a bezproblémové zážitky, velmi atraktivní.

Jednou z firem, které tuto tendenci přijímají, je Addentax, který tento měsíc představil platformu pro turismus jako službu s nástroji umělé inteligence a blockchainu. Řešení spuštěné ve spolupráci se společností Shenzhen Tamir Cultural Tourism Development, poskytovatelem služeb blockchainu, si klade za cíl zjednodušit místní i mezinárodní turistické služby pro čínské cestující.

Tato novinka se odehrává v širším kontextu zvýšeného přijetí pokročilých technologií jako součásti snah o urychlení digitální transformace cestovního odvětví.

Například evropský poskytovatel pohostinství Accor nedávno představil asistenta pro cestování napájeného umělou inteligencí, který využívá technologie strojového učení a umělé inteligence od Amazon Web Services (AWS) a obsahuje intuitivní konverzační rozhraní. Asistent se učí preferencím hostů, aby vyhověl potřebám cestovatelů, včetně těch, kteří kombinují služební a volnočasové cesty.

Tyto iniciativy se shodují se zjištěními z výzkumu společnosti PYMNTS Intelligence, který ukazuje rostoucí zájem o zážitky poháněné umělou inteligencí, včetně cestování. Téměř 63% spotřebitelů vyjadřuje nadšení pro zážitky z cestování s podporou umělé inteligence, což je další důkaz poptávky po inovativních technologických řešeních v tomto odvětví.

V reakci na tento trend se firmy stále více zaměřují na pokročilé digitální nástroje pro plánování cest, které vyhovují potřebám spotřebitelů. Například Tripadvisor zavedl technologii generativní umělé inteligence od OpenAI k vytváření přizpůsobených cestovních itinerářů a cestovní trh Mondee oznámil svou integraci s platformou generativní umělé inteligence zaměřenou na mobilní zařízení.

Tento trend vede ke investicím do cestovních iniciativ poháněných umělou inteligencí, například akvizici startupu GamePlanner.AI Airbnb za 200 milionů dolarů v listopadu loňského roku.

Generální ředitel společnosti Airbnb Brian Chesky vyjádřil investorům na konferenci třetího čtvrtletí společnosti naději na potenciál GenAI k zlepšení zážitku z cestování a přeměně aplikace na “nejpokročilejší cestovní agenturu” pro uživatele.

To zahrnuje řešení běžných výzev v cestování, jako jsou jazykové bariéry mezi hosty a hostiteli, rozdíly v předpisech napříč hranicemi a nedostatek tradiční podpory na recepci.

Integrací umělé inteligence může “agent dohlížet na model, který je schopen vytvořit lepší řešení během několika sekund a poskytovat podporu na úrovni recepce v téměř každé komunitě na světě”, řekl Chesky.

FAQ:

1. Co je turismus jako služba?
Turismus jako služba je koncept, který sjednocuje různé služby cestování a využívá pokročilých technologií, jako je umělá inteligence a blockchain, k usnadnění každého kroku cesty – od rezervace výletů a platby za ubytování a dopravu.

2. Jaké technologie jsou využívány v turismu jako služba?
V turismu jako služba se využívá umělá inteligence (AI) a blockchain.

3. Jaké jsou výhody turismu jako služba pro spotřebitele?
Turismus jako služba zjednodušuje cestovní zážitky, což je pro spotřebitele, kteří hledají pohodlí a bezproblémové zážitky, velmi atraktivní.

4. Jaké jsou příklady firem, které přijímají koncept turismu jako služba?
Jednou z firem, které přijímají koncept turismu jako služba, je firma Addentax, která představila platformu pro turismus jako služba s nástroji umělé inteligence a blockchainu.

5. Jaké další iniciativy podporují turismus jako služba?
Další iniciativy podporující turismus jako službu zahrnují evropského poskytovatele pohostinství Accor, který představil asistenta pro cestování napájeného umělou inteligencí, Tripadvisor, který využívá technologii generativní umělé inteligence k vytváření přizpůsobených cestovních itinerářů, a Mondee, který se integroval s platformou generativní umělé inteligence zaměřenou na mobilní zařízení.

6. Jaký je zájem spotřebitelů o zážitky poháněné umělou inteligencí?
Podle výzkumu společnosti PYMNTS Intelligence je téměř 63% spotřebitelů nadšeno zážitky z cestování poháněné umělou inteligencí, což ukazuje poptávku po inovativních technologických řešeních v cestovním odvětví.

7. Kdo je generální ředitel společnosti Airbnb a jaký je jeho názor na turismus jako službu?
Generální ředitel společnosti Airbnb Brian Chesky vyjádřil naději na potenciál turismu jako služby a integraci umělé inteligence v cestování. Chesky chtěl aplikaci Airbnb přeměnit na “nejpokročilejší cestovní agenturu” pro uživatele.

Key Terms:
– Turismus jako služba (Tourism as a Service)
– Umělá inteligence (Artificial Intelligence)
– Blockchain (Blockchain)
– BaaS (Banking as a Service)
– SaaS (Software as a Service)
– Generativní umělá inteligence (Generative Artificial Intelligence)

Links:
www.addentax.com – Oficiální web Addentax, firmy zabývající se turismem jako službou.
www.accor.com – Oficiální web Accor, evropského poskytovatele pohostinství.
www.tripadvisor.com – Oficiální web Tripadvisor, platformy pro cestování.
www.airbnb.com – Oficiální web Airbnb, platformy pro rezervaci ubytování.